Lover og Regler

Virksomheter som er med i godkjenningsordningen må oppfylle alle lovpålagte krav for virksomheten. Det gjelder både generelle krav som gjelder alle virksomheter og de spesielle kravene i forbindelse med salg og markedsføring over telefon.

Som en del av ordningen må callcenteret dokumentere at selskapet er organisert i henhold til selskapsrettslige regler, og at selskapet har betalt skyldige skatter og avgifter. Opplysninger om regnskapsfører og eventuell revisor må også fremlegges.

Hva gjelder ansatte må kravene i arbeidsmiljøloven være oppfylt. Callcenteret må blant annet dokumentere arbeidsavtaler, at det er etablert tilfredsstillende internkontroll og at verneombud har gjennomgått obligatorisk opplæring.

› Link til arbeidsmiljøloven på lovdata

Sentrale lover for callcentervirksomhet er markedsføringsloven, personopplysningsloven og angrerettloven. Disse lovene stiller blant annet krav til oppdaterte adressegrunnlag, vask mot reservasjonsregistre, samtykke, mulighet til å angre kjøpet, dokumentasjon på inngåtte avtaler og databehandleravtaler med oppdragsgivere og underleverandører. 

› Link til markedsføringsloven
› Link til angrerettloven
› Link til personopplysningsloven