Hopp til hovedinnholdet på siden
Hjem
Om Godkjent Callcenter
Søk godkjenning
Lover & Regler
Bransjenormer
Callcenternemnda
Hva skjer
Søknadsskjema for videreføring av godkjenningen.
yourwebsite:
Fylles ikke ut om du er et menneske.
Virksomhetens navn
*
Organisasjonsnummer
*
Vennligst oppgi eventuelt endret kontaktinformasjon (ny daglig leder, adresse osv)
Kontaktperson
Kontaktperson Godkjent Callcenter
*
E-post kontaktperson Godkjent Callcenter
*
Mobil kontaktperson Godkjent Callcenter
*
Virksomheten er medlem av
*
ANFO
Virke
Begge
Ikke medlem
Virksomhetens omsetning sist år:
*
Oppbevaring av statistikk
Bransjenormen pkt 4.3 av januar 2024 krever minimum 12 måneders oppbevaring av følgende statistikk som bes utfylt under for siste 12 måneders drift:
Antall samtaler forsøkt ringt
*
Antall besvarte samtaler
*
Antall samtaler tilkoblet
*
Antall samtaler overført til ledig medarbeider
*
Antall samtaler avbrutt oppringing
*
Antall skriftlige klager til callsenteret på ringte samtaler inkludert oversendte klager fra Forbrukertilsynet
*
Synlig nummer
*
Bransjenormen pkt 4.4.2 av januar 2024 krever synlig nummer ved henvendelse til målgruppen. Callsenteret bekrefter at den for alle kampanjer har synlig nummer tilpasset den enkelte oppdragsgiver.
Ja
Avbrutte oppringinger
*
Bransjenormen pkt 4.6.2 setter krav om maksimalt 5 % andel avbrutte oppringinger fra systemets side. Callsenteret bekrefter at andel avbrutte oppringinger innenfor samme kampanje og tidsintervall aldri overstiger 5 %.
Ja
Normer og regler
*
Jeg erklærer at virksomheten følger de normer og regler beskrevet i Bransjenormen for Godkjent Callcenter, og at jeg har lest og forstått hva dette innebærer.
Ja
Bransjenormen
*
Bransjenormen for Godkjente Callsenter er lest og forstått og bedriften etterlever denne.
Ja
Ingen vesentlige endringer
*
Jeg bekrefter at det er ingen vesentlige endringer i virksomheten i forhold til det som ble sendt inn av opplysninger ved hovedgodkjennelsen.
Ja
Vi bekrefter å ha betalt saksbehandlingsgebyr.
*
(se Godkjent Callsenter hjemmeside for gebyrets størrelse)
Ja
Web levert av CustomPublish AS